台数に限りがあるため、事前のご予約をおすすめします。現地での飛び込み利用も可能ですが、在庫状況によりご利用いただけない場合があります。

※藤沢駅前店をご利用の際は、必ず事前にご予約ください。ご予約はご利用開始日の1日前まで可能です。

事前に問い合わせフォームまたは0120-605-430までお電話でご連絡ください。空き状況によってはご希望通りに変更できない場合もございます。

ご利用開始日の1日前まではキャンセル無料です。
ただし、天候などやむを得ない場合を除き、当日のキャンセルや無断キャンセルはご利用料金の100％を徴収いたします。

※4人以上でご利用の場合、ご利用開始日の3日前まではキャンセル無料ですが、1日～2日前までは利用料金の50％、当日は100％のキャンセル料が発生します。

はい、ご利用いただけます。
当日プランだけでなく、観光向けの1泊2日～3泊4日の宿泊プランや、移動手段として利用したい方向けの1週間・1ヶ月の長期レンタルプランも用意しております。詳しくはこちらをご覧ください。

・現住所および本人の確認ができる書類の提示が必要です。（免許証・健康保険証・パスポートなど）
・ご利用者様は、貸渡契約書のご記入をお願いします。
・グループでご利用の場合は、代表者が上記を完成していただければご同行のお客様もご利用いただけます。
・当店自転車の乗車適応条件（年齢・身長・その他）に合致しないお客様は安全を考慮し、ご利用をお断りすることがあります。
・当店の営業時間内のご出発、ご返却に限ります。

現金、クレジットカード決済（VISA、MasterCard、AMEX、JCB）、Paypay、交通系カードなどの各種電子マネーをご利用いただけます。

色はお選びいただけません。
車種については以下の通りです：
・横須賀中央駅前店：YAMAHA YPJ-TCのみご利用いただけます。
・湘南T-SITE本店、藤沢駅前店：YAMAHA YPJ-TC と COSWHEEL MIRAI から車種を選択可能です。※在庫状況によりご希望に添えない場合がございます。ご了承ください。

e-Bikeは自転車のため、運転免許証は不要です。ただし、ご利用は16歳以上の方に限ります。

すべて大人用の自転車となっておりますので、子ども用の自転車または子乗せ付きの自転車は用意がございません。

はい、可能です。 YAMAHA YPJ-TCは、横須賀の1店舗と藤沢の2店舗の間の乗り捨てが可能です。COSWHEELは、藤沢の2店舗の間のみ乗り捨てが可能です。

乗り捨て料金：湘南T-SITE本店 ⇔ 藤沢駅前店　無料、湘南T-SITE本店/藤沢駅前店 ⇔ 横須賀駅前店　1,100円（税込）

・傷害保険（運転者、搭乗者が損害を受けた場合）
　死亡・重度障害　　500万円
　入院180日限度　 　5,000円／日
　通院90日限度　　　3,000円／日
　保険会社：三井住友海上火災保険株式会社

・賠責保険（対人対物）
　対人補償 　1名限度額　1億円
　対物補償　 1名限度額　1億円
　保険会社：東京海上火災保険株式会社

事故連絡先：SQUARE Mobility　0120-605-430
※車両保険は付いておりません。
※補償限度を超えたもの、保険約款の免責事項に該当する事故、貸渡約款に違反する事故および使用、警察に届出のない場合、当店に報告がなく返却された損害はご利用者様の負担となります。

・自転車は車道が原則です。自転車は軽車両扱いのため、車道の左側を通行しましょう。
・安全ルールを守りましょう飲酒運転の禁止、二人乗りの禁止、並進の禁止、夜間はライトを点灯、信号厳守、交差点の一時停止と安全確認。
・イヤホンをつけたまま運転すると思わぬ事故につながる場合があります。
・運転者の携帯電話や傘の使用は禁止です。

お近くの自転車店で修理してもらうか、近くに自転車店がない場合は、近くの駐輪場に駐輪をお願いします。当店では自転車を回収(有料)します。※修理費用は実費でお客様負担となります。

アシスト機能のない普通の自転車として走行を続けることが可能ですが、バッテリーが切れる前にご返却ください。

※回収依頼の場合にはその回収に関わる費用を申し受けます。

ただちに警察に盗難届を提出してください。盗難による損害額をいただく場合があります。

通常使用における小キズに関しては問題ありません。転倒などにより大きなキズや破損がついてしまった場合はご連絡ください。破損内容によってはパーツ代・工賃はお客様のご負担とさせていただきます。

・湘南T-SITE本店：あります。当店のサービスをご利用の場合は、駐輪料金が不要です。
・藤沢駅前店：ありません。恐れ入りますが、近隣のコインパーキングをご利用ください。
・横須賀中央駅前店：ありません。恐れ入りますが、近隣のコインパーキングをご利用ください。

はい、貴重品以外でしたら可能です。